การดึงดูดและรักษาลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ คุณต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจและพนักงานของคุณให้เกิดขึ้น นี่คือที่บริการ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) สามารถช่วยได้
Microsoft เพิ่งเปิดเผย Microsoft Dynamics CRM รุ่นล่าสุดซึ่งเป็นโซลูชันการดึงดูดลูกค้าของ บริษัท Microsoft Dynamics CRM 2016 ขนานนามว่า บริษัท อ้างว่านี่เป็นการอัพเกรดที่ครอบคลุมที่สุดเท่าที่เคยมีมาสำหรับ Dynamics CRM
$config[code] not foundด้วย Dynamics CRM 2016 Microsoft อ้างว่าผู้ใช้จะได้เห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตที่สำคัญรวมถึงความก้าวหน้าในด้านสติปัญญาความคล่องตัวและการบริการ Bob Stutz รองประธาน บริษัท Microsoft Dynamics CRM กล่าวในการประกาศ:
“ Dynamics CRM 2016 ได้รับการออกแบบตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อส่งมอบความสามารถหลักในระบบเดียวเพื่อขจัดสิ่งรบกวนเพื่อให้ง่ายต่อการทำสิ่งต่างๆและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตอย่างมากเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถใช้เวลาในการบริการลูกค้าได้มากขึ้น”
Dynamics CRM 2016 จะแนะนำคุณสมบัติและความสามารถใหม่ ๆ มากมายแม้ว่าจะไม่ได้มีการเปิดเผยในการแถลงข่าวล่าสุดของ Microsoft ในรุ่นใหม่
Microsoft ได้ให้รายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังและระบุว่าพวกเขาจะโพสต์คำแนะนำเกี่ยวกับตัวอย่างการวางจำหน่าย Dynamics CRM ในสัปดาห์ต่อมา
Microsoft อ้างว่า Dynamics CRM 2016 จะให้ความสามารถออฟไลน์เต็มรูปแบบเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน ความสามารถนี้จะทำงานบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตใน Android, iOS และ Windows ขณะนี้ผู้ใช้จะมีความสามารถในการสร้างแอพมือถือที่เน้นงานเป็นศูนย์กลางสำหรับธุรกิจและพนักงานของพวกเขา
OneDrive for Business จะถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและสร้างเอกสารจากภายใน Dynamics CRM เพื่อลดเวลาที่สูญเสียไปเมื่อสลับโปรแกรมมีการเปิดใช้คุณสมบัติการสลับ Microsoft อ้างว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้มีกระบวนการลูกค้าที่เรียบง่ายและคุ้นเคย
ฟังก์ชั่นใหม่ที่คุณคาดว่าจะเห็นคือ Delve ขับเคลื่อนโดย Office Graph, Microsoft ภูมิใจนำเสนอฟังก์ชั่นนี้จะแสดงเนื้อหาสำคัญเพื่อช่วยให้พนักงานขายค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่นการนำเสนอการขายและข้อเสนอที่เป็นที่นิยม
การปรับปรุงอื่น ๆ รวมถึงการจัดการข้อมูลและความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ขับเคลื่อนโดย Cortana Analytics Suite การเรียนรู้ด้วยเครื่อง Azure ยังรวมอยู่ในความสามารถในการช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจในการทำนายความต้องการของลูกค้า
Microsoft ไม่ได้ระบุวันที่ว่าจะมีการอัปเกรด Dynamics CRM รุ่นใหม่ล่าสุดนี้เพียงระบุว่า“ จะออกมาในภายหลังในปีปฏิทินนี้” บริษัท กล่าวว่ามีแผนที่จะประกาศรายละเอียดเพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า.
ภาพ: Microsoft
เพิ่มเติมใน: ข่าวด่วน, Microsoft 3 ความคิดเห็น▼
