การจัดสรรงบประมาณขนาดใหญ่สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียนั้นมีเหตุผลโดยการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ การวัด ROI ของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณไม่ใช่การเล่นของเด็ก ค่อนข้างเป็นงานที่ยากสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียในการประเมินความสำเร็จของสิ่งที่พวกเขาทำบนโซเชียลมีเดีย
ลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะหาจำนวนผลตอบแทนที่เกิดจากการลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดียและรู้ว่ามันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ สำหรับสิ่งนี้สิ่งที่ต้องมีก่อนคือการทำตามขั้นตอนที่เริ่มต้นด้วยการติดตามการลงทุนของธุรกิจแล้วกำหนดเป้าหมายสำหรับ ROI จากความพยายามของโซเชียลมีเดีย
$config[code] not foundคุณจะวัดผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ของความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร? มีหลายวิธีในการคำนวณ
1. การวัดการเข้าถึงผู้ชมทางสังคม
คุณอาจมีจำนวนผู้ชมเพิ่มขึ้นในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและจำเป็นต้องรู้อัตราการเติบโต มันจะช่วยในการวัดการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณและสามารถค้นพบได้โดยการวัดผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณบนพื้นฐานของการถูกใจของ Facebook, ผู้ใช้ Twitter หรือผู้ติดตาม, สมาชิกกลุ่ม LinkedIn, สมาชิก YouTube, จำนวนหมุดสำหรับ Pinterest เป็นต้น
กำหนดช่วงเวลาและพิจารณาว่าผู้ชมเหล่านี้เติบโตหรือไม่
2. การวัดความผูกพันของโซเชียลมีเดีย
อีกวิธีในการวัดโซเชียลมีเดียคือการวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ใส่เพียงแค่วัดจำนวนบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์หรือใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณโดยการวัดไลค์ความคิดเห็นและการแชร์บน Facebook รีทวีต Twitter ความคิดเห็นสำหรับโพสต์บล็อกการดูวิดีโอบน YouTube การ +1 และการแสดงความคิดเห็นสำหรับ Google Plus เป็นต้น
การเก็บบันทึกรายการเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบอัตราการสร้างการลงทุน
3. รู้เกี่ยวกับการรับรู้แบรนด์
ขอแนะนำให้จับตาดูสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณเสมอ ไม่เพียง แต่ในโปรไฟล์หรือหน้าโซเชียลมีเดีย แต่ทุกที่บนเว็บ มาตรการนี้จะเพิ่มการมองเห็นออนไลน์ของคุณโดยการติดตามการกล่าวถึงสังคมของคุณ
สิ่งนี้สามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือเช่นการกล่าวถึง Social Searcher หรือ Google Alerts
4. อัตราการแปลงจากการเข้าชมโซเชียลมีเดีย
คุณควรมีเป้าหมายการแปลงสำหรับความพยายามของสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดที่จะช่วยคุณวัดการกระทำบางอย่างที่มีค่าเงิน เป้าหมายการแปลงเหล่านี้แตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เครื่องมือติดตามในตัวบางตัวยังมีให้บริการผ่านการวิเคราะห์ของ Google เพื่อวัดสิ่งต่างๆเช่นการเข้าถึงการจราจรโอกาสในการขายและเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
5. ความรู้เกี่ยวกับอัตราการคลิกผ่านและการแสดงผล
อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ช่วยในการวัดอัตราความสำเร็จของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและการรู้จักแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถจับตาผลกำไรด้วยความประทับใจเช่นผ่านแคมเปญ PPC
CTR วัดจำนวนผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณในขณะที่ ROI วัดจากเปอร์เซ็นต์ของกำไรเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายที่คุณใช้สำหรับ CPC (ราคาต่อคลิก)
6. การติดตามอิทธิพลของสื่อสังคมออนไลน์
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการวัดปริมาณการใช้งานเว็บไซต์ของคุณที่มาจากโซเชียลมีเดีย แต่สำหรับสิ่งนี้คุณยังสามารถใช้ Google Analytics มีเครื่องมือยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Klout, Social Authority และ Brandwatch เพื่อวัดอิทธิพลของแบรนด์
7. ดูการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
การวิเคราะห์สื่อโซเชียลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัด ROI ของการตลาดโซเชียลมีเดียเพราะให้ผลตอบรับแบบเรียลไทม์จากทุกบัญชีโซเชียลมีเดีย แผงควบคุมการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเฉพาะที่แผนกการตลาดต้องการเพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในอนาคต
การวัด ROI ของการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณที่อาจนำมาซึ่งผลกำไรมากขึ้น
โซเชียลมีเดียรูปภาพผ่านทาง Shutterstock
8 ความคิดเห็น▼
