(นี่เป็นส่วนที่ห้าและสุดท้ายของซีรี่ส์ห้าส่วนเรื่องความรับผิดชอบ)
ในปี 1998 ฉันกำลังเดินไปทานอาหารกลางวันกับนักบัญชี - ผู้ทำบัญชีภายนอก CPA ซึ่งเป็นหุ้นส่วนใน บริษัท ระดับภูมิภาค - ซึ่งดูแลธุรกิจ Palo Alto Software ของเรา ในการสนทนาเขาขอให้ฉันพูดเกี่ยวกับการเติบโต เรามีพนักงาน 20 คน เขาพูดว่า:
จุดเติบโตที่ยากที่สุดในธุรกิจคือจากพนักงาน 25 ถึง 50 คน
$config[code] not foundฉันไม่เชื่อเขาจริงๆ และฉันเชื่อเขาตอนนี้ Palo Alto Software มีพนักงานมากกว่า 40 คนในขณะนี้ เราเพิ่มขึ้นถึง 36 ในปี 2001 จากนั้นกลับไปที่ 22 ในภายหลังในปีนั้น (ปัญหาภาวะเศรษฐกิจถดถอย) และเรากลับมาเติบโตมากกว่า 40 ปี และตอนนี้ฉันค่อนข้างแน่ใจแล้วว่าอุปสรรค์สะดุดกับดักและหลุมพรางที่เขาพูดถึงอาจถูกเรียกว่าโครงสร้างหรือปรับขนาดหรือการจัดการ แต่ทั้งหมดเหล่านี้ม้วนเข้าสู่ความรับผิดชอบ
สำหรับบันทึกฉันมีปริญญาธุรกิจที่หรูหราและบางทีพวกเขากำลังสอนสิ่งนี้เมื่อฉันอยู่ในโรงเรียนธุรกิจและฉันก็ไม่ได้ให้ความสนใจมากพอ แต่นี่ให้ความรู้สึกเหมือนได้เรียนรู้จากการทำไม่ใช่ในห้องเรียน
ฉันคิดว่าฉันสามารถสรุปชุดนี้ด้วยเจ็ดจุดต่อไปนี้:
1. ความรับผิดชอบมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก
ฉันอ้างถึงโพสต์ก่อนหน้าของฉันในการลงบัญชีที่รับผิดชอบ ผู้คนทำงานร่วมกันได้ดีและง่ายดายและบ่อยครั้งเมื่อคุณเติบโตจากหนึ่งหรือสองถึง 10 หรือ 20 คน แต่บางระหว่าง 20 และ 50 โครงสร้างได้รับความสำคัญมากขึ้น คุณต้องทราบว่าใครเป็นผู้รายงานให้ใครและรับผิดชอบอะไร เพียงแค่สมมติว่าสิ่งต่าง ๆ จะเสร็จสมบูรณ์ไม่ได้ตัด
นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม บางครั้งคุณภาพชีวิตการรับรู้ที่ลดลง มันยากที่จะทำ
2. เกี่ยวกับผู้คน
ในขณะที่มันเกี่ยวข้องกับเครื่องมือและการวางแผนและสถานที่ตั้งอยู่ในจุดที่ 3, 4 และ 6 แต่มันก็เป็นทักษะของผู้คน มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในตัวเมื่อผู้คนขาดความคาดหวังและบางคนต้องทำตามด้วยการยอมรับความผิดหวัง
3. เครื่องมือสามารถช่วยได้
ฉันเขียนเกี่ยวกับเครื่องมือในส่วนที่ 1 สงครามของโลก Basecamp, Zoho Google เอกสาร, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, RSS ที่แชร์, Skype, Yammer, ผู้ส่งข้อความด่วนทุกคนและ (เปิดเผย: ฉันเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้) ศูนย์อีเมล Pro
เครื่องมือสามารถช่วยให้ผู้คนใกล้ชิดจดจ่อกับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงตัวชี้วัดการติดตามและการวิเคราะห์ นึกถึงความมหัศจรรย์ของการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกบนเว็บและใช้การวิเคราะห์ระดับสูงที่น่ายินดีซึ่งเป็นความหรูหราที่ยิ่งใหญ่เมื่อเทียบกับสิ่งที่เราเคยทำงานด้วยในช่วงต้นอาชีพของฉัน - กับโครงการและทำงานแม้แต่อีเมลและโทรศัพท์ ตอบ แยกย่อยสิ่งต่างๆออกเป็นการวัดและการวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ นั่นช่วยได้จริงๆ ฉันคาดการณ์ว่าเราจะได้รับเครื่องมือมากขึ้นและเครื่องมือที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปขณะที่งานกระจายออกไปสู่เว็บ เหล่านี้เป็นเครื่องมือทั้งหมดที่สร้างการสื่อสารและการติดต่อ
4. สถานที่สำคัญน้อยลงทุกวัน
อดีตคือความรับผิดชอบตามเวลาและสถานที่ตั้งทางกายภาพ ใครอยู่ในสำนักงานและเท่าไหร่ อนาคตคือการทำงานจากระยะไกลและการทำงานจากที่บ้านและทีมงานที่เชื่อมต่อแทบโดยการส่งข้อความทันทีหรือ yammer และ basecamp และไม่ชอบ ฉันอยู่ใกล้กับ CTO ที่จัดการทีมโปรแกรมเมอร์ในสี่หรือห้าประเทศในเวลาจริง
5. การวัดเป็นเวทมนตร์
ฉันเรียกส่วนที่ 3 การวัดและการจัดการของฉัน ยิ่งการวัดทางธุรกิจยิ่งดี ไม่เพียง แต่การขาย แต่การโทรการเดินทางนาทีโอกาสในการนำเสนองานสำคัญเหตุการณ์สำคัญการแก้ไขข้อผิดพลาดนาทีต่อการโทรหรืออะไรก็ตามที่คุณทำได้ คนชอบดูตัวชี้วัดของตัวเองและตัวชี้วัดทำให้ด้านที่รับผิดชอบนั้นเป็นข่าวร้าย - ง่ายต่อการจัดการ
6. กระบวนการวางแผนมีความสำคัญ
ไม่ใช่แค่แผน แต่เป็นกระบวนการวางแผน: แผนต้องกำหนดความคาดหวังและสร้างภาระผูกพันและกระบวนการวางแผนต้องติดตามผลลัพธ์และเปลี่ยนแปลงสมมติฐานและทบทวนและจัดการ การวัดนั้นเกี่ยวกับการติดตามและเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน แผนธุรกิจเป็นเงื่อนไขที่จำเป็น แต่ไม่เพียงพอคุณต้องติดตามผลดูข้อสมมติฐานที่เปลี่ยนแปลงและทำการแก้ไขหลักสูตร คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีแผนธุรกิจหากคุณมีการตั้งค่าการวัดและการติดตามทั้งหมด แต่เมื่อคุณทำคุณจะมีแผนธุรกิจไม่ว่าคุณจะรับรู้หรือไม่ก็ตาม
7. ยิ่งกว่าสิ่งอื่นใด: ตั้งความคาดหวังและติดตามผลการปฏิบัติงาน
มันเป็นแบบนี้: ถ้าฉันจะเขียนหนังสือเกี่ยวกับการอดอาหารที่ประสบความสำเร็จ (และฉันไม่สามารถทำได้ฉันต้องเสียประมาณ 10 ปอนด์ก่อน) มันจะมีหน้าเดียวพูดว่า: "กินให้น้อยลง ออกกำลังกายเพิ่มขึ้น”
ในทำนองเดียวกันหนังสือที่สมบูรณ์เกี่ยวกับความรับผิดชอบในธุรกิจขนาดเล็กอาจมีหน้าเดียวที่กล่าวว่า“ คาดหวังอย่างชัดเจนและสามารถวัดได้ จากนั้นทำการวัดประสิทธิภาพ ให้รางวัลผลงานที่ดีและทำให้ผิดหวังสำหรับประสิทธิภาพที่ไม่ชัดเจนและชัดเจน เมื่อเวลาผ่านไปกำจัดวัชพืชนักแสดงที่ไม่ดี”
การพูด (หรือเขียน) ง่ายกว่ามากฉันกลัวกว่าจะทำ และในครั้งนี้ฉันไม่ได้แสร้งว่าฉันเก่งในเรื่องนี้ แต่ฉันรู้ว่าการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กเป็นสิ่งสำคัญ
* * * * *
