เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณได้ตั้งค่าหน้า Facebook, Twitter, LinkedIn และ Google+ ที่บังคับสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณและคุณถามตัวเองว่า "ตอนนี้คืออะไร"
หากคุณเพิ่งเริ่มเล่นเกมและสงสัยว่าจะทำอย่างไรต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 โซเชียลมีเดียที่จะส่งคุณและธุรกิจขนาดเล็กไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย:
1) พัฒนากลยุทธ์
ฉันเคยเห็นหลาย บริษัท ทำผิดพลาดในการเข้าหาโซเชียลมีเดียโดยไม่มีกลยุทธ์ ก่อนอื่นให้ตัดสินใจว่าเครือข่ายโซเชียลใดที่เหมาะสมกับ บริษัท ของคุณมากที่สุด คุณอาจไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จะแปลเป็น Pinterest หรือ Instagram เป็นการดีกว่าที่จะมีสถานะทางกลยุทธ์ที่ จำกัด บนโซเชียลมีเดียมากกว่าอยู่ทุกหนทุกแห่งโดยไม่มีวัตถุประสงค์
เมื่อคุณเลือกเครือข่ายสังคมที่เหมาะสมกับ บริษัท ของคุณมากที่สุดแล้วคุณสามารถปรับกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นคุณมีเป้าหมายในการสร้างชุมชน Facebook ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณควรระดมสมองเนื้อหาโปรโมชั่นและโพสต์ที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ
2) ตอบกลับ
การมอบหมายให้ผู้ฝึกงานในการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์นั้นไม่เพียงพออีกต่อไป ชุมชนออนไลน์ของคุณคาดว่าจะได้รับคำตอบสำหรับการสอบถามในเวลาที่เหมาะสม (เวลาตอบรับปกติที่ยอมรับได้คือภายใน 24 ชั่วโมง) หากคุณไม่เต็มใจที่จะลงทุนเวลาและเงินที่ใช้ในการตอบสนองต่อผู้ติดตามออนไลน์ของคุณคุณอาจไม่ควรอยู่ในโซเชียลมีเดีย
ลูกค้าอยากรู้ว่ามีใครฟัง งานง่าย ๆ ในการตอบสนองเป็นเสียงพูดสำหรับฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ หากคุณไม่มีคำตอบและต้องการเวลาในการค้นหาให้คนนั้นรู้ว่าคุณได้เห็นคำถามของพวกเขาแล้วและคุณกำลังพยายามหาคำตอบสำหรับพวกเขา
3) มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเนื้อหา
อย่าออกอากาศอะไรเลยเพื่อให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้งานโซเชียลมีเดียอยู่ มี บริษัท จำนวนมากเกินไปที่ทิ้งระเบิดส่งผู้ติดตามของพวกเขาด้วยสื่อสังคมออนไลน์ที่เป็นสแปม หากคุณต้องการสร้างสิ่งต่อไปนี้สร้างเนื้อหาที่ทำให้คุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ
หากคุณไม่มีเวลาเพียงพอในการผลิตเนื้อหาดั้งเดิมที่มีคุณภาพเป็นประจำให้แบ่งปันเนื้อหาที่ดีที่มีอยู่แล้วหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างเนื้อหาให้คุณ ชุมชนออนไลน์ของคุณจะขอบคุณที่ช่วยพวกเขาค้นหาสิ่งที่ดี
4) อย่าทำซ้ำ
การโพสต์สิ่งเดียวกันลงใน Facebook, Twitter, LinkedIn และสิ่งที่คล้ายกันนั้นซ้ำซ้อนและจะทำให้คุณสูญเสียผู้ติดตาม ปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละเครือข่ายและผู้ชม LinkedIn เป็นเครือข่ายมืออาชีพจึงเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเป็นผู้นำทางความคิด ใช้ประโยชน์จากภาพถ่ายและเนื้อหาสื่อสมบูรณ์อื่น ๆ เพื่อบอกเล่าเรื่องราวด้วยภาพโดยใช้ Facebook Timeline
ผู้คนเข้าร่วมเครือข่ายโซเชียลด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันและคุณให้บริการชุมชนออนไลน์ของคุณอย่างดีที่สุดเมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและพวกเขาต้องการเห็นอะไร ใช้เวลาในการทำวิจัยและโพสต์สิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละสื่อ
5) โปรโมชั่นด้วยตนเองคือต่อต้านสังคม
ในชีวิตจริงเมื่อคุณพยายามหาเพื่อนการพูดคุยเกี่ยวกับตัวคุณจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง มันเหมือนกันกับโซเชียลมีเดีย การเข้าร่วมในพื้นที่ควรส่งเสริมการสนทนา ไม่เป็นไรที่จะบอกชุมชนออนไลน์ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันใหม่ตราบใดที่ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำ
ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับชุมชนลูกค้าและผู้นำอุตสาหกรรมในการแบ่งปันเนื้อหาบนหน้าโซเชียลของคุณ เป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่ชุมชนต้องการ หากพวกเขาติดตามคุณพวกเขาคิดว่าคุณยอดเยี่ยมแล้วคุณไม่จำเป็นต้องเตือนพวกเขาตลอดเวลา
คุณใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร แบ่งปันเคล็ดลับโซเชียลมีเดียของคุณกับเรา
ภาพถ่ายเครือข่ายสังคมผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 ความคิดเห็น▼
