บริษัท การตลาดแห่งแคลิฟอร์เนียคนเดียวกันกับที่ Google ฟ้องร้อง robocalls มีประวัติการร้องเรียนออนไลน์พร้อมกับมีการฟ้องร้องอีกคดีหนึ่ง
ประภาคารท้องถิ่นของ Tustin, California, มีอย่างน้อย 250 ข้อร้องเรียน (ที่เรานับ) ยื่นต่อมันบนเว็บไซต์เช่น Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com และ RipoffReport.com นอกจากนี้ยังเผชิญกับการเรียนในชั้นเรียนที่ North Carolina
$config[code] not foundข้อร้องเรียนบางส่วนกล่าวหา บริษัท ทำให้เข้าใจผิดว่าธุรกิจขนาดเล็กคิดว่ามันเป็นตัวแทนของ Google เพื่อให้ลูกค้าทำสัญญาสำหรับบริการของตน การร้องเรียนอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การขายที่ยากการเรียกร้องซ้ำการบริการที่ไม่ดีและความยากลำบากในการยกเลิกโดยลูกค้าที่ไม่พอใจ
อดัมเอชผู้วิจารณ์คนหนึ่งร้องทุกข์คนหนึ่งบ่นว่า บริษัท โทรศัพท์หลายสายต่อวันให้กับธุรกิจของเขา - แม้หลังจากขอหยุดมัน:
“ ฉันขอให้ บริษัท นี้หยุดติดต่อฉันวันละสามครั้งในช่วงสามวันที่ผ่านมา พวกเขาแสร้งว่าพวกเขาเป็นของ Google และพวกเขาไม่ได้ พวกเขากำลังโทรหาฉันก่อน 20.00 น. ซึ่งฉันเชื่อว่าผิดกฎหมาย ทุกครั้งที่มีการโทรพวกเขาบอกว่ากำลังเพิ่มฉันลงในรายการ "ไม่ต้องติดต่อ"
ข้อกล่าวหาของเทคนิคการตลาดทางโทรศัพท์ของ บริษัท ยังถูกร้องเรียนในคดีของนอร์ทแคโรไลนา ชุดอ้างว่า บริษัท มีส่วนร่วมใน“ การปฏิบัติที่ผิดกฎหมายของการวางสายการตลาดทางโทรศัพท์ที่ไม่พึงประสงค์ให้กับผู้บริโภคทั่วประเทศ”
ข้อร้องเรียนทั่วไปอีกประการหนึ่งคือ บริษัท ถูกกล่าวหาว่าให้บริการที่มีคุณภาพสูง แต่ส่งมอบเว็บไซต์ย่อย Robert Matthews ที่โพสต์ในคณะกรรมการการร้องเรียนกล่าวว่า:
“ Local Lighthouse เป็น บริษัท ที่สร้างเว็บไซต์ เราขอให้พวกเขาออกแบบเว็บไซต์ บริษัท ของเราใหม่ แต่แทนที่จะทำงานอย่างถูกต้องพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากรับเงินของเรา เราได้รับการระบุว่าเป็นลูกค้าในเว็บไซต์ของพวกเขาและพวกเขาได้แสดงความคิดเห็นเชิงบวกภายใต้ชื่อของเราด้วยตนเอง อย่าเชื่อใจ บริษัท นี้”
รายงานอื่นกล่าวหาว่า Local Lighthouse สัญญาว่าลูกค้าจะรับประกันตำแหน่งหน้าแรกในผลการค้นหาของ Google หนึ่ง บริษัท Home Solutions NW Inc. โพสต์ลงในรายงาน Ripoff:
“ ฉันบอกว่า บริษัท ของฉันจะอยู่ในหน้าแรกของ Google ไม่เกิน 90 วันตามคำหลักของฉัน เป็นเวลา 7 เดือนและหลังจากอีเมลและข้อร้องเรียนจำนวนมากถึง บริษัท ของคุณเราไม่สามารถพบได้ใน Google สำหรับบริการหลักที่เราให้บริการ "
Local Lighthouse ได้แก้ไขข้อร้องเรียนจำนวนหนึ่งตามบันทึกออนไลน์ อย่างไรก็ตามการร้องเรียนใหม่จะยังคงถูกฟ้องร้องต่อไปแม้จะเป็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ในเดือนนี้
แม้จะมีการร้องเรียนมากกว่า 100 ข้อที่ยื่นต่อ Better Business Bureau (BBB) แต่ Lighthouse ท้องถิ่นยังคงอยู่ในระดับ A- การจัดอันดับขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่นระยะเวลาที่ธุรกิจดำเนินงานและความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ โปรไฟล์ BBB สำหรับ บริษัท ยังแสดงให้เห็นถึง 12 ความคิดเห็นของลูกค้าเชิงลบพร้อมกับสองบวกและหนึ่งที่เป็นกลาง (BBB ยอมรับการร้องเรียนและการตรวจสอบทั้งสองอย่าง แต่ไม่นำมาพิจารณาประกอบการพิจารณาในการจัดอันดับ BBB)
Local Lighthouse ได้เขียนคำจำกัดความรับผิดชอบไว้บนเว็บไซต์ของ บริษัท ว่าไม่ได้เป็นตัวแทนของ Google ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบบางส่วนระบุว่า“ Local Lighthouse เป็น บริษัท อิสระและไม่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือค้นหาสำคัญใด ๆ รวมถึง Google, Yahoo หรือ Bing”
อย่างไรก็ตามในคดีความ robocalls ที่ยื่นฟ้องในศาลรัฐบาลกลางเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Google กล่าวว่าได้ส่งจดหมายหยุดและหยุดยั้งเรียกร้องให้ บริษัท หยุดอ้างว่าเป็นตัวแทนของ Google คดีของ Google (ฝังอยู่ด้านล่าง) อ้างว่าแม้จะมีตัวอักษร“ …จำเลยยังคงทำการตลาดทางโทรศัพท์ที่ผิดและทำให้เข้าใจผิดมาจนถึงทุกวันนี้”
คดี Google Robocallsย่อภาพลงผ่าน Shutterstock
1 ความคิดเห็น▼
