หากคุณต้องการที่จะขยายธุรกิจของคุณคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่การระบุลูกค้าเป้าหมายการแปลงลูกค้าเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าที่มุ่งหวังและแปลงลูกค้าที่มุ่งหวังเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนโฟกัสของคุณ ทำไม?
เพราะการมุ่งเน้นที่การเติบโตด้วยการหาลูกค้าใหม่นั้นเป็นวิธีที่ยากที่สุดเสี่ยงที่สุดกำไรน้อยที่สุดและมีประสิทธิภาพน้อยที่สุดสำหรับคุณที่จะเติบโต การเติบโตผ่านลูกค้าใหม่นั้นใช้งานง่าย ตัวอย่างเช่นมันง่ายที่จะสมมติว่าการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่คุณให้บริการโดย 35 เปอร์เซ็นต์จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต 35 เปอร์เซ็นต์
$config[code] not foundแต่ในขณะที่อาจใช้งานง่ายวิธีการดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น มันมักจะนำไปสู่การใช้เวลามากขึ้นความพยายามและเงินในการเติบโตทางธุรกิจของคุณเกินความจำเป็น มีการกล่าวกันว่ามีหลายที่ที่ผู้คนซื้อจากธุรกิจเมื่อพวกเขาไปถึงจุดที่พวกเขา“ รู้ชอบและเชื่อถือ” ธุรกิจและผลิตภัณฑ์และบริการ
คิดเกี่ยวกับกลุ่มคนที่รู้จักชอบและเชื่อใจในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ อืมมาดูกัน คนที่ตระหนักถึงธุรกิจของคุณและรู้จักคุณ คนที่ชอบธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ และใครบางคนที่ไว้วางใจว่าคุณสามารถช่วยพวกเขาด้วยสิ่งที่พวกเขาต้องการ
นั่นฟังดูแย่มากเหมือนลูกค้าเดิม
แต่เมื่อพูดถึงลูกค้าปัจจุบันเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการจำนวนมากก็พึงพอใจ พวกเขาตกหลุมพรางของการสมมติว่าลูกค้าปัจจุบันจะมาและซื้อจากธุรกิจเมื่อพวกเขาต้องการสิ่งที่ธุรกิจขายต่อไป อย่างไรก็ตามความจริงก็คือว่าทุกธุรกิจมีสินค้าหรือบริการเพิ่มเติมอย่างน้อยหนึ่งรายการที่พวกเขาสามารถขายให้กับลูกค้าปัจจุบัน และโดยปกติแล้วพวกเขาจะมีผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมหลายอย่างที่พวกเขาสามารถขายได้
แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างพวกเขาจึงไม่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมในเชิงรุกกับลูกค้าปัจจุบัน แทนที่จะมุ่งเน้นการตลาดของพวกเขาในการขายสิ่งเพิ่มเติมเพื่อที่พวกเขาจัดการกับพวกเขาแล้วพวกเขามุ่งเน้นไปที่การขายบางสิ่งบางอย่างกับคน "ใหม่" และนั่นหมายความว่าพวกเขาพลาดโอกาสในการเติบโตและผลกำไรจำนวนมาก
ส่วนแบ่งลูกค้าเทียบกับส่วนแบ่งตลาด
หากคุณมีความผิดในการมุ่งเน้นความพยายามมากขึ้นในการรับลูกค้าใหม่มากกว่าการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณให้เพิ่มขึ้นถึงความท้าทายต่อไปนี้ ให้คำมั่นว่าตั้งแต่วันนี้เป็นเวลาหนึ่งเดือนคุณจะหยุดคิดถึงส่วนแบ่งการตลาด เริ่มคิดถึงการแบ่งปันลูกค้าแทน
นึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าของคุณต้องการและกำลังซื้อจากธุรกิจอื่น ๆ ในขณะนี้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ระบุคนที่อยู่ในรายการที่พวกเขาสามารถซื้อจากคุณ - ถ้าคุณให้พวกเขาให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องเหล่านี้บางส่วนที่คุณสามารถนำเสนอและส่งมอบเอง สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่มีศักยภาพมากที่สุดในการสร้างรายได้ให้กับคุณและที่สำคัญกว่านั้นคือกำไรและกระแสเงินสดของคุณ สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณต่ำกว่าการขายให้กับลูกค้าใหม่ ธุรกิจของคุณมีค่าใช้จ่ายสูงแล้วและพยายามใช้เพื่อระบุและดึงดูดพวกเขาเป็นครั้งแรก
ความต้านทานตามธรรมชาติและอุปสรรคในการเปลี่ยนแปลงจะถูกกำจัดไปเมื่อคุณเข้าใกล้และพูดคุยกับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ด้วยการมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดของคุณไปยังฐานลูกค้าที่มีอยู่และกลุ่มเป้าหมายที่คุณรู้จักอยู่แล้วคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพของการทำการตลาดของคุณอย่างมาก
มีข้อดีหลายประการสำหรับแนวทางนี้:
- คุณรู้อยู่แล้วว่าบุคคลเหล่านี้คือใคร (คุณจับรายละเอียดการติดต่อลูกค้าไม่ได้หรือไม่)
- คุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาซื้อมาก่อนหน้านี้เพื่อให้คุณเข้าใจถึงความต้องการของพวกเขา
- คุณรู้ว่าพวกเขามีกำไรสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร
- พวกเขาคุ้นเคยกับธุรกิจของคุณแล้วบุคลิกและสไตล์ของผลิตภัณฑ์และบริการและประโยชน์ของการจัดการกับคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งรายอื่นของคุณ
- และด้วยเหตุนี้คุณจะสามารถปิดการขายได้มากขึ้นและเลือกลูกค้าที่มีโอกาสทำกำไรสูงที่สุด
- คุณจะพบว่าคุณต้องใช้เวลาและเงินน้อยกว่าที่คุณคิด
เมื่อพูดถึงการตลาดและการเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณโปรดจำไว้ว่าส่วนแบ่งของลูกค้าสำคัญกว่าส่วนแบ่งการตลาด
ความจริงก็คือขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณสำหรับการเติบโตของธุรกิจคุณอาจมีลูกค้าทั้งหมดที่คุณต้องการ
ถ่ายภาพลูกค้าผ่าน Shutterstock
8 ความคิดเห็น▼
