Clate Mask, CEO ของ Infusionsoft บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดอัตโนมัติเข้าร่วม Brent Leary เพื่อหารือเกี่ยวกับการลงทุนล่าสุด 54 ล้านดอลลาร์ที่ บริษัท ได้รับจาก Goldman Sachs และการซื้อกิจการของ GroSocial ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือบนเว็บ อนุญาตให้คุณสร้างและติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดีย - และประโยชน์ที่ได้รับจากกิจกรรมล่าสุดเหล่านี้จะนำมาให้คุณและธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
$config[code] not found* * * * *
หน้ากาก Clate: ฉันมีทางเลือกอื่น เรามีคนที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ แต่ฉันคิดว่าถ้าฉันต้องสรุปว่าทำไม Goldman Sachs ฉันจะพูดแบบนี้ อันดับหนึ่งพวกเขามีความปรารถนาที่แท้จริงและความกระหายที่จะลงทุนในธุรกิจขนาดเล็กและนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจ แต่มันก็สดชื่นและน่าตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่ง
Goldman Sachs สนใจเราเป็นอย่างมาก นั่นสำคัญมากสำหรับเรา ดังนั้นฉันจะสรุปได้ดีที่สุดว่ามันเป็นความหลงใหลในธุรกิจขนาดเล็กการมุ่งเน้นระยะยาวและการตรวจสอบที่ดี
Brent Leary: ข้อตกลงนี้เป็นสัญญาณว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดกำลังเป็นกระแสหลักในระดับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?
หน้ากาก Clate: ฉันคิดว่าคุณพูดถูกเบรนท์ สำหรับเราและ Infusionsoft มันเป็นระบบอัตโนมัติทางการตลาดมันคือ CRM มันคืออีคอมเมิร์ซมันคือการขายและการตลาดอัตโนมัติ มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความจริงที่ว่าส่วนใหญ่ของสิ่งที่เราทำคือการตลาดอัตโนมัติ ส่วนใหญ่ของสิ่งที่ Goldman Sachs เห็นคือระบบอัตโนมัติทางการตลาด การรวมกันของ CRM และระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นสิ่งพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ฉันยอมรับว่าจุดจบต่ำสุดของตลาดกับธุรกิจขนาดเล็กที่เราให้บริการ เราเพิ่งเห็นความอยากอาหารมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้การขายและการตลาดดำเนินไปด้วยกัน ฉันรู้สึกว่าในระดับองค์กรมันเหมาะสมกว่าหรือเป็นไปได้มากขึ้นสำหรับโซลูชันการตลาดอัตโนมัติแบบสแตนด์อโลนที่เชื่อมต่อหรือรวมเข้ากับ CRM อื่นและระบบอื่น ๆ
เราเห็นว่าใน บริษัท เหล่านี้มีความซับซ้อนน้อยกว่าการบูรณาการนั้นเป็นเพียงความท้าทายอีกอย่างหนึ่งที่พวกเขาต้องพยายามคิดออก เรารู้สึกว่าแรงผลักดันที่เรายังคงสร้างในปีที่ผ่านมาเป็นเพียงการตรวจสอบมากขึ้นของธุรกิจขนาดเล็กว่า:
"คุณรู้อะไรไหม? คุณได้สิ่งนั้นมาทำอย่างนั้นเราชอบความคิดนั้น”
Brent Leary: การได้มาซึ่ง GroSocial ครั้งล่าสุดของคุณจะนำอะไรมาสู่ลูกค้า Infusionsoft? ทำไมคุณถึงซื้อพวกเขา?
หน้ากาก Clate: อันดับแรกเราตระหนักดีว่าการทำตลาดออล - อิน - วันในด้านการตลาดซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างโอกาสทางธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องเป็นส่วนสำคัญของโซลูชัน ก่อนหน้านี้เราเป็น บริษัท แปลงผู้นำมากขึ้น แต่ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเราได้ยอมรับความคิดที่ว่ามันไม่ได้เป็นเพียงแค่การกลับใจใหม่เท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการสร้างโอกาส
ประการที่สองเป็นที่ชัดเจนว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นส่วนที่จำเป็นอย่างยิ่งของยอดขายในชุดการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งที่เราได้เห็นในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาเป็นวิวัฒนาการจากสื่อสังคมออนไลน์ที่เป็นส่วนหนึ่งที่น่าสนใจของธุรกิจขนาดเล็กที่นำไปสู่การสร้างและกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ - เพื่อกลายเป็นส่วนที่จำเป็น
ความซื่อสัตย์ของเราเมื่อสองปีก่อนคือสื่อสังคมออนไลน์นั้นมีประโยชน์สำหรับ บริษัท ต่างๆในการตรวจสอบแบรนด์ มันเป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และมีแนวโน้มในหลาย ๆ ด้าน แต่เราไม่เห็นคุณค่าทางปฏิบัติที่ไม่ยอมใครง่ายๆมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและวิธีที่พวกเขาดึงคุณค่าออกมา
ปีที่แล้วเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงไปเล็กน้อยและเราเริ่มเห็นข้อมูลที่แข็งแกร่งซึ่งแสดงให้เห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างความสนใจและสร้างโอกาสในการขายโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย - โดยเฉพาะใน Facebook
Twitter ก็เริ่มแสดงสิ่งที่น่าสนใจจริง ๆ จากนั้นเมื่อปีที่ก้าวหน้าเราก็เห็นมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าเมื่อธุรกิจขนาดเล็กออกไปที่นั่นพยายามที่จะกำจัดคำเหล่านั้น - พวกเขาเริ่มทำมันอย่างมีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล
สำหรับเราประมาณกลางปีที่แล้ววิทยานิพนธ์ของเราค่อนข้างชัดเจนว่าเราไม่สามารถที่จะไปและพัฒนามันเอง เราจำเป็นต้องไปรับความเชี่ยวชาญจากนั้นนวัตกรรมและความคิดที่คนอื่นใช้เวลาไม่กี่ปี และวิธีที่ดีที่สุดที่เราจะทำคือซื้อ บริษัท
Brent Leary: ทำไม GroSocial โดยเฉพาะ
หน้ากาก Clate: ตรงไปตรงมาเราถูกตีอย่างแรงเล็กน้อยจากความเข้าใจความเชี่ยวชาญและความเข้าใจที่แท้จริงของพวกเขาที่ไม่เพียง แต่เกี่ยวกับการเป็นผู้นำ มันเกี่ยวกับการเลี้ยงดูผู้นำคนนั้น การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้นำนั้น
การรวมกันของการสร้างผู้นำทางสังคมและ CRM ในความคิดของพวกเขานั้นทรงพลังมาก เมื่อพวกเขาเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับแผนการในอนาคตของพวกเขามันคล้ายกับที่เราคิดเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าผ่าน CRM และการขายและการตลาดอัตโนมัติ เรารู้สึกประทับใจกับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือวัฒนธรรมของ บริษัท มันรู้สึกเหมือนว่ามันจะเป็นการรวมตัวที่ประสบความสำเร็จและการเข้าซื้อกิจการมักจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวตามวัฒนธรรมของการรวมกลุ่ม เป็นที่ชัดเจนสำหรับฉันว่านี่อาจเป็นชัยชนะที่ดีในแง่ของวัฒนธรรมของเรา
Brent Leary: สิ่งนี้เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายสำหรับ Infusionsoft หรือไม่? คุณยังให้บริการกับพนักงาน 25 คนและอยู่ในพื้นที่ว่างหรือไม่?
หน้ากาก Clate: นั่นเป็นจริงที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อนของฉัน
Brent Leary: ฉันเคยเห็นสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปจาก บริษัท ต่าง ๆ เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นในแง่มุมต่าง ๆ ของการสร้างโอกาสและคุณสมบัติ
หน้ากาก Clate: แน่นอนฉันเข้าใจมันทั้งหมด มันเป็นบรรทัดฐานและไม่ใช่สิ่งที่เรากำลังทำอยู่อย่างแน่นอน เราให้ความสำคัญกับการให้บริการธุรกิจขนาดเล็กอย่างแท้จริงมากขึ้นกว่าเดิม
Brent Leary: คุณเห็นสิ่งนี้ขยายธุรกิจขนาดเล็กที่ Infusionsoft จะดึงดูดหรือไม่?
หน้ากาก Clate: นั่นเป็นคำถามที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เราไม่ได้ตอนนี้
แต่เราคิดว่ามีโอกาสที่จะพัฒนาและช่วยให้เราได้รับการค้าปลีกมากขึ้น เราจะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจบริการเป็นอย่างมาก การเริ่มต้นของเรากับ GroSocial และการรวมสิ่งที่เรากำลังทำอยู่จะเป็นการให้บริการลูกค้าประเภทเดียวกันกับที่เราให้บริการในปัจจุบัน
แต่เรามีความสงสัยที่ด้อม ๆ มอง ๆ อยู่ข้างถนนมันสามารถช่วยให้เราเข้าไปในธุรกิจที่ขนาดตั๋วเฉลี่ยมีขนาดเล็กลงซึ่งโดยปกติจะอยู่ในพื้นที่ค้าปลีก
การสัมภาษณ์เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดนี้เป็นส่วนหนึ่งของ One on One ชุดสัมภาษณ์ กับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจที่กระตุ้นความคิดมากที่สุดในปัจจุบัน บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกที่ผู้เล่นด้านบน
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
เพิ่มเติมใน: Infusionsoft 6 ความคิดเห็น▼
