Spotlight: Overtok Communication Platform เพิ่มจำนวนช่องทางการบริการลูกค้าของคุณ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กการติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องจำเป็นต้องเสนอช่องทางการบริการลูกค้าหลายช่องทาง ลูกค้าบางคนชอบแชทด้วยเสียง วิดีโอที่คนอื่นชอบ แต่ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบใดก็ตามสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจคือการทำให้การสื่อสารนั้นราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้ นั่นคือสิ่งที่ Overtok ตั้งเป้าที่จะส่งมอบ

บริษัท มีตัวเลือกการสื่อสารหลายอย่างที่ทำงานโดยตรงภายในไซต์หรือแอปของ บริษัท เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังข้อเสนอนี้ใน Small Business Spotlight ของสัปดาห์นี้

$config[code] not found

แพลตฟอร์มการสื่อสารของ Overtok ทำอะไรได้บ้าง

เสนอแพลตฟอร์มการสื่อสารสำหรับธุรกิจและลูกค้าของพวกเขา

ผู้ร่วมก่อตั้งและ CMO Guy Naor บอกกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ ทำเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง Overtok ให้บริการแพลตฟอร์มการโต้ตอบหลายช่องทางที่เชื่อมต่อลูกค้าออนไลน์กับธุรกิจผ่านการแชทแบบเรียลไทม์วิดีโอโทรและโทร การโต้ตอบเกิดขึ้นในสถานที่…และจุดสัมผัสใหม่นั้นพร้อมที่จะผลักดันข้อเสนอที่กำหนดเองและเรียกร้องให้มีเครื่องมือสำหรับการดำเนินการ” Naor กล่าวว่าตลาดของ บริษัท ของเขาคือหน่วยงานดิจิตอลผู้สร้างไซต์

ธุรกิจนิช

มอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมสมบูรณ์พร้อมข้อมูลเชิงลึก

Naor กล่าวว่า บริษัท เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องของเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นเพื่อให้มีการโต้ตอบในสถานที่หรือในแอปแทนการกำหนดให้ลูกค้าโทรออกนอกระบบ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสที่ดีขึ้นในการวิเคราะห์การโทรและข้อมูลบนเว็บและหาข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีค่าใหม่

$config[code] not found

วิธีการเริ่มต้นธุรกิจ

หลังจากพบแนวโน้มที่ล้าสมัย

ผู้ก่อตั้ง Guy Naor และ Barak Geller เริ่มต้นธุรกิจหลังจากได้รับประสบการณ์ยาวนานในอุตสาหกรรมการค้นหาและติดตามการโทร

Naor กล่าวเสริมว่าพวกเขาพบกระบวนการในการ "คลิกเพื่อโทร" บนเว็บไซต์และแอปที่ล้าสมัย - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้ย้ายไปที่หมายเลขโทรศัพท์และละทิ้งทรัพย์สินดิจิทัล เป็นที่ชัดเจนสำหรับพวกเขาว่าหากพวกเขาสามารถทำให้ผู้โทรเข้ามาอยู่ในเนื้อหาดิจิทัลพวกเขาให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจที่พวกเขาให้บริการ

ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

สร้างกระบวนการลงทะเบียนง่าย

Naor กล่าวว่า“ เรารู้สึกว่ามีอุปสรรคเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้ใหม่ในการทำกระบวนการให้บริการต่าง ๆ ของเราให้เสร็จสมบูรณ์ 100% เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเราคือการลงทะเบียนช่องทางที่รวดเร็วโดยไม่มีข้อ จำกัด ในการเริ่มต้นการเดินทาง เราประสบความสำเร็จในการสร้างช่องทางที่เพรียวบางและเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจในขณะที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ก็เหมือนกัน” เมื่อ บริษัท ขนาดใหญ่พบว่าเป็นการง่ายที่จะรวมเข้ากับระบบของ Overtok พวกเขาก็เปิดทำงานกับ บริษัท ด้วยเช่นกัน อธิบาย

บทเรียน

เวลาในการทำตลาดเป็นชื่อของเกม

Naor อธิบายว่า“ หากเราสามารถทำมันได้อีกครั้ง ฉันคิดว่าเราจะเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่เพรียวบางเพื่อสร้างความสนใจครั้งแรกกับลูกค้าและเติบโตไปพร้อมกับคำขอของลูกค้าหากพวกเขาเหมาะสมกับแผนที่ถนน”