การดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ร้านค้าของคุณเป็นเพียงส่วนแรกของความท้าทายสำหรับผู้ค้าปลีก เมื่อพวกเขามาถึงประตูแล้วคุณยังต้องโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ นี่คือวิธีการง่ายๆที่ดึงดูดธรรมชาติของมนุษย์ - และผลงาน: รับผู้ซื้อเพื่อสัมผัสและจัดการกับผลิตภัณฑ์
มีงานวิจัยมากมายที่แนะนำว่าลูกค้าที่สัมผัสผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่า ตัวอย่างเช่นอาสาสมัครในการศึกษาที่คาลเทคเต็มใจที่จะจ่ายเพิ่มอีก 40% ถึง 60% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถตรวจร่างกายได้ (ไม่ใช่เพียงแค่ดูรูปภาพบนเว็บไซต์หรือในแคตตาล็อก) ในการศึกษาอีกวิชาหนึ่งที่มีรายการที่นานกว่านั้นยิ่งพวกเขาเต็มใจจ่ายมากขึ้น “ การถือครองผลิตภัณฑ์ทางกายภาพสามารถสร้างความรู้สึกของความเป็นเจ้าของทางด้านจิตใจการขับรถต้องมีการตัดสินใจซื้อ” รีวิวธุรกิจของ Harvard.
$config[code] not foundวิธีเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้กลายเป็นผู้ซื้อ
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับห้าข้อในการกระตุ้นให้ผู้ซื้อสัมผัสสินค้า - และนำกลับบ้านด้วย
รับความสนใจของพวกเขา
ก่อนที่ผู้ซื้อสามารถรับสินค้าพวกเขาจะต้องสังเกตเห็นมัน ลองใช้วิธีการที่ซูเปอร์มาร์เก็ตขายสินค้าร้านค้าของพวกเขา พวกเขาวางผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงในระดับสายตาซึ่งผู้ซื้อส่วนใหญ่มองก่อนหรือในพื้นที่ที่มีการจราจรสูงของร้านค้าซึ่งผู้ซื้อจะผ่านมากขึ้น แสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขายมากที่สุดในที่ซึ่งลูกค้ามักจะเห็นสินค้ามากที่สุด
ใช้“ จุดหมายปลายทาง” เพื่อจุดประกายแรงซื้อ
สร้างพื้นที่ปลายทางสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้ว่าลูกค้าสนใจเป็นจำนวนมากตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกจำนวนมากวางรายการขายที่ด้านหลังของร้านค้าเพื่อให้ลูกค้าต้องเดินผ่านชั้นวางของจอแสดงผลที่ดึงดูดเพื่อไปที่นั่น วางเส้นทางไปยังพื้นที่ปลายทางด้วยรายการที่มีอัตรากำไรสูงและ / หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อตามแรงกระตุ้น Sephora เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายแรกที่ซื้อแรงกระตุ้นใกล้กับจุดขายและตอนนี้มีคนอื่น ๆ อีกมากมายที่ติดตามสูท
ส่งเสริมการสัมผัส
คุณเคยอยู่ในร้านใดร้านหนึ่งที่ล้อมรอบไปด้วยป้ายอย่าง“ คุณหักมันซื้อแล้ว”“ อย่าแตะต้อง” และ“ พ่อแม่: เฝ้าดูลูก ๆ ของคุณ”? คุณไม่รู้สึกยินดีอย่างแท้จริงใช่ไหม? แม้ว่ามันอาจขัดต่อสัญชาตญาณของคุณ แต่การกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกตรวจสอบและจัดการกับผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการขายสิ่งของเหล่านั้น เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เปราะบางหรือเปราะบางสำหรับการขาย? รับคิวจาก Best Buy หรือ Apple Store แล้วนำโมเดลจอแสดงผลออกมาวางบนพื้นเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสและสำรวจ
มีส่วนร่วมกับลูกค้า
เมื่อพนักงานขายใช้การสัมผัสอย่างเหมาะสมเช่นการจับมือลูกค้าหรือสัมผัสไหล่หรือข้อศอกเล็กน้อยเพื่อเป็นแนวทางพวกเขาสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายเงินได้มากขึ้น รีวิวธุรกิจของ Harvard. พนักงานขายที่ช่วยเหลือลูกค้าสามารถมอบผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาดูหรือกระตุ้นให้พวกเขารู้สึกถึงเสื้อผ้าที่ยกระดับ
ปลูกฝังความไม่สมบูรณ์
หากร้านค้าของคุณดูเรียบร้อยและสมบูรณ์แบบเกินไปลูกค้าจะไม่ต้องการรบกวนพวกเขาด้วยการแตะผลิตภัณฑ์ สร้างความยุ่งเหยิงอย่างมีจุดประสงค์เล็กน้อยเพื่อให้ผู้ซื้อจะรู้สึกสะดวกสบายในการไถผ่านกองสเวตเตอร์ เตือนพนักงานขายของคุณไม่ให้พับหรือยืดผลิตภัณฑ์ในขณะที่ลูกค้าอยู่ใกล้ ๆ ผู้ซื้อจำนวนมากจะรู้สึกผิดเกี่ยวกับการเลิกทำงานของพนักงานขายตรงหน้าพวกเขา
Rabbit in Magic Hat Photo ผ่าน Shutterstock
ความคิดเห็น▼
