ความภักดีของลูกค้าเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของธุรกิจใด ๆ การบรรลุเป้าหมายจะช่วยให้มั่นใจว่า บริษัท ของคุณจะประสบความสำเร็จในระยะยาว Square ใช้ข้อมูลจากลูกค้า 14 ล้านคนที่ลงทะเบียนในโซลูชันความภักดีของ Square เพื่อหาข้อค้นพบที่น่าสนใจรวมถึงรัฐที่มีลูกค้าประจำมากที่สุด
โดยการบดตัวเลขสแควร์ก็สามารถที่จะกำหนดไม่เพียง แต่ลูกค้าที่ภักดีที่สุดในแต่ละรัฐ แต่จำนวนลูกค้าที่ภักดีใช้จ่ายเฉลี่ยเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ และวันใดของสัปดาห์ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแลกรางวัลของพวกเขา ในกรณีของลูกค้าภักดีของสแควร์สมาชิกใช้จ่ายมากขึ้น 37% หลังจากเข้าร่วมโปรแกรมกว่าก่อนเข้าร่วมและ Treat Yoself Tuesday เป็นวันที่ดีที่สุดของสัปดาห์สำหรับลูกค้าในการแลกของรางวัล
$config[code] not foundการเปิดตัวโปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้ลูกค้าเดินผ่านประตูของพวกเขา ด้วยครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ยที่ลงทะเบียนในโปรแกรมความภักดี 29 รายการผู้บริโภคจึงดูเหมือนเต็มใจที่จะเข้าร่วมหากโครงการมอบคุณค่า
ตามรายงานความภักดีของพันธบัตรโปรแกรมความภักดีทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับแบรนด์ต่อไป มากกว่าสี่ในห้าหรือ 81% เห็นด้วยกับข้อความนี้ในแบบสำรวจของ บริษัท
ผลลัพธ์
สำหรับการจัดอันดับโปรแกรมความภักดีของ Square รัฐได้รับเลือกให้ทำธุรกรรมโดยเฉลี่ยเกี่ยวกับความภักดีต่อวันในช่วง 90 วัน
รัฐที่มีลูกค้าที่ภักดีที่สุด
- รัฐหลุยเซียนา
- วอชิงตันดีซี.
- แคนซัส
- วอชิงตัน
- ใหม่เม็กซิโก
ระบุกับลูกค้าที่มีความภักดีน้อยที่สุด
- ไอโอวา
- รัฐแมรี่แลนด์
- นิวแฮมเชียร์
- เวสต์เวอร์จิเนีย
- เดลาแวร์
เคล็ดลับเมื่อเลือกโปรแกรมความภักดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เมื่อมีการติดตั้งโปรแกรมความภักดีอย่างถูกต้องสามารถเพิ่มการซื้อได้มากถึง 20% ตามการศึกษาของมหาวิทยาลัยชิคาโก
เมื่อคุณวิจัยตลาดและลูกค้าของคุณแล้วให้ตรวจสอบเคล็ดลับห้าข้อนี้เพื่อเลือกใช้โปรแกรมความภักดีของคุณ
คุณต้องทำให้ง่ายต่อการใช้งานต้องปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณมีข้อเสนอแนะด้านการตลาดใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและนำไปใช้ในราคาที่เหมาะสม
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1 ความคิดเห็น▼