คุณสมบัติของช่างคอมพิวเตอร์

ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ติดตั้งดูแลรักษาและสนับสนุนอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเช่นคอมพิวเตอร์เครื่องพิมพ์เครือข่ายซอฟต์แวร์และเซิร์ฟเวอร์ พวกเขาทำงานในแผนกไอทีของ บริษัท ที่สนับสนุนผู้ใช้ภายในหรือแผนกบริการของผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายไอทีที่พวกเขาสนับสนุนลูกค้า ด้วยการให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ไอทีช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้รับประโยชน์จากการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ

$config[code] not found

คุณสมบัติของผู้สมัคร

คุณสมบัติของบทบาทนี้แตกต่างกันไปแม้ว่าสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐอเมริกาจะระบุว่าผู้ว่าจ้างช่างเทคนิคสำหรับตำแหน่งทางเทคนิคต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิปริญญาตรีสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์หรือวิทยาการสารสนเทศ สำหรับตำแหน่งอื่นระดับอนุปริญญาหรือวุฒิการศึกษาสายอาชีพอาจจะเพียงพอ

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ความรู้ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับงานนี้ ช่างเทคนิคสามารถพัฒนาความรู้เกี่ยวกับระบบที่เฉพาะเจาะจงโดยการเรียนหลักสูตรที่ดำเนินการโดย บริษัท ด้านไอที บริษัท บางแห่งเสนอการรับรองให้ช่างเทคนิคที่เสร็จสิ้นโปรแกรมการฝึกอบรม ช่างเทคนิคต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยการตรวจดูกระดานข่าวการบริการและการประกาศผลิตภัณฑ์

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

การติดตั้ง

การติดตั้งหรืออัพเกรดอุปกรณ์ไอทีเป็นส่วนสำคัญของงาน ช่างเทคนิคต้องสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อลดการหยุดชะงักของผู้ใช้และรักษาประสิทธิภาพขององค์กร พวกเขาจะต้องตระหนักถึงปัญหาความเข้ากันได้เมื่อพวกเขาติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่หรือแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์เช่น ช่างเทคนิคต้องสามารถแสดงการทำงานและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรือระบบใหม่เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะไม่พบปัญหาหลังจากการติดตั้งหรืออัพเกรด

การแก้ปัญหา

ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ต้องมีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดีเพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ไอทีหรือแก้ไขปัญหาการดำเนินงาน พวกเขาจะต้องสามารถใช้เครื่องมือวินิจฉัยและสนับสนุนฐานข้อมูลเพื่อระบุแหล่งที่มาของปัญหาซึ่งอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์หรือส่วนประกอบเครือข่ายและทำการซ่อมแซมหรือปรับปรุงที่จำเป็น

สนับสนุน

เพื่อให้การสนับสนุนผู้ใช้ที่ประสบปัญหาช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ต้องมีทักษะมนุษยสัมพันธ์ที่ดี พวกเขาอาจต้องจัดการกับผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้ความเครียดหรือมีความรู้ด้านเทคนิคที่ จำกัด หากพวกเขากำลังทำงานอยู่บนโต๊ะช่วยเหลือช่างเทคนิคต้องสามารถประเมินปัญหาโดยถามคำถามเชิงตรรกะกับผู้ใช้หรือใช้เครื่องมือวินิจฉัยจากระยะไกลเพื่อเข้าถึงอุปกรณ์ที่ผิดปกติ

การบริหาร

ช่างจำเป็นต้องมีทักษะการบริหารที่ดี พวกเขาจะต้องบันทึกรายละเอียดของความผิดพลาดและวิธีแก้ปัญหาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการ IT ติดตามประสิทธิภาพของอุปกรณ์ประเภทต่างๆ ความผิดพลาดในการจัดทำเอกสารยังช่วยสร้างความรู้เกี่ยวกับปัญหาการบริการของแผนกไอทีซึ่งจะช่วยเร่งการแก้ไขปัญหาในอนาคต

ข้อมูลเงินเดือน 2016 สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์ได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 52,550 ในปี 2559 ตามสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐอเมริกา เมื่อต่ำสุดผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์จะได้รับเงินเดือนเปอร์เซ็นที่ 25 ของ $ 40,120 ซึ่งหมายความว่า 75 เปอร์เซ็นต์ได้รับมากกว่าจำนวนนี้ เงินเดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 คือ $ 68,210 ซึ่งหมายถึง 25 เปอร์เซ็นต์ที่จะได้รับมากขึ้น ในปี 2559 มีคนงาน 835,400 คนในสหรัฐฯซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์