ธุรกิจครึ่งหนึ่งที่ผ่านมาไม่ได้ใช้ WhatsApp! นอกจากนี้ร้อยละ 72 ของผู้ใช้ทางธุรกิจใน WhatsApp จะไม่ใช้แอปส่งข้อความสำหรับการแชทกลุ่มกับเพื่อนร่วมงานทางธุรกิจโดยส่วนใหญ่ใช้เพื่อการสื่อสารแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
สิ่งเหล่านี้คือผลการศึกษาที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ของ Digimax แม้จะเป็นบริการส่งข้อความชั้นนำของโลกในโลกทำไมธุรกิจส่วนใหญ่ถึงล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากแอพส่งข้อความไม่เป็นทางการ
$config[code] not foundโอกาสของ WhatsApp สำหรับธุรกิจ
WhatsApp มอบโอกาสมากมายให้กับธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียง แต่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน แต่เพื่อสื่อสารและมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
การศึกษาของ Digimax พบว่าข้อความร้อยละ 90 ของ WhatsApp เปิดขึ้นในสามวินาที นี่เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากสามารถให้บริการและสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์แทนที่จะต้องใช้วิธีการสื่อสารที่ช้าลง
การอัปเดตล่าสุดใน WhatsApp ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้โพสต์รูปถ่ายวิดีโอและรูป GIF ที่ปรากฏแก่ผู้ติดต่อเป็นเวลา 24 ชั่วโมงทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถติดต่อกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
เมื่อพูดถึงประโยชน์ที่ WhatsApp นำมาสู่ชุมชนธุรกิจ Shaz Memon ผู้อำนวยการสร้างที่ Digimax ให้ความเห็นว่า“ WhatsApp ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ทันทีฟรีและสะดวกสบายและเหมาะสำหรับการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับงาน
“ หนึ่งในเหตุผลที่ดีที่สุดสำหรับการใช้แอพส่งข้อความด่วนก็คือลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอาจใช้งานอยู่แล้ว - มีการส่งข้อความมากกว่า 50 พันล้านข้อความผ่าน WhatsApp ทุกวัน”
การวิจัยของ Digimax ยังพบว่าลูกค้าธุรกิจร้อยละ 38 ชอบข้อเท็จจริงที่ว่า WhatsApp ใช้งานได้ฟรี ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการสื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้อย่างคุ้มค่า
หากคุณยังไม่ได้รับประโยชน์จากแอปส่งข้อความฟรีและทันทีที่มีผู้ใช้มากกว่า 1.2 พันล้านคนทั่วโลกอาจถึงเวลาที่จะต้องเดินทางในเส้นทาง WhatsApp ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันการสื่อสารของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
