Microsoft (NASDAQ: MSFT) เพิ่งเปิดตัวเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เรียกว่า Outlook Customer Manager การเปิดตัวหลังจากการเปิดตัวเครื่องมือการตั้งเวลาการจองลูกค้าใหม่เมื่อต้นปีนี้
ในโพสต์บนบล็อก Office อย่างเป็นทางการทีมแนวโน้มของ Microsoft อธิบายเครื่องมือว่า“ ความสัมพันธ์นั้นง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก”
$config[code] not foundในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กปรับใช้ Office 365 มากขึ้นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคลาวด์และเครื่องมือการทำงานร่วมกันภายในชุดผลิตภัณฑ์ตอนนี้สามารถใช้สำหรับการรวม CRM อย่างราบรื่น
การจองทำให้ธุรกิจขนาดเล็กนัดหมายกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ด้วยโปรแกรมจัดการลูกค้า Outlook ใหม่ตอนนี้คุณสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย บริษัท อ้างสิทธิ์
แพลตฟอร์มผู้จัดการลูกค้า Outlook ช่วยให้คุณติดตามการแจ้งเตือนข้อเสนอที่กำลังดำเนินการงานและวิธีการอื่น ๆ ที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าในมุมมองที่สมบูรณ์ ตอนนี้คุณจะสามารถเห็นทุกสิ่งที่คุณทำกับลูกค้าของคุณได้ตลอดเวลา Outlook อ้างสิทธิ์ และเหนือสิ่งอื่นใด บริษัท บอกว่าคุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้หรือติดตั้งแอปพลิเคชันอื่นเพราะมันเกิดขึ้นภายในกล่องจดหมาย Outlook ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวที่ไอคอน
แพลตฟอร์มดังกล่าวออกแบบมาเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าในหน้าเดียวกันและในที่เดียวถัดจากกล่องจดหมายของคุณ แนวคิดคือหากคุณต้องการดำเนินการกับรายการคุณมีโอกาสน้อยที่จะลืมวิธีนี้
นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงผู้จัดการลูกค้า Outlook ได้ทุกที่ด้วยอุปกรณ์พกพาของคุณ แอพมือถือช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเดียวกับบนเดสก์ท็อปของคุณทีมงานของ Outlook กล่าว สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณก่อนที่จะพบพวกเขา นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือกในการเพิ่มบันทึกเพิ่มเติมหลังจากการประชุมเกิดขึ้น บริษัท บอกว่าคุณสามารถใช้แอพเพื่อสแกนเอกสารและนามบัตรโดยใช้กล้องของโทรศัพท์ ขณะนี้แอพมือถือพร้อมใช้งานสำหรับ iOS เท่านั้นและจะมีแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในเร็ว ๆ นี้
ผู้จัดการลูกค้าของ Outlook มีให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 Business Premium เริ่มต้นด้วยการสมัครสมาชิกในรุ่นแรก ความพร้อมใช้งานทั่วโลกจะมีในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าและพร้อมให้บริการแก่สมาชิก E3 และ E5 ในอนาคต
ภาพ: Microsoft
