แม้จะมีเทคโนโลยีทั้งหมดของเราเรายังคงต้องการโซลูชั่นที่มีสัมผัสของมนุษย์ นั่นคือเหตุผลที่เราใช้ Siri บน iPhone ผู้ช่วยเสียงเช่น Alexa หรือ Google Home และ chatbots เราชอบที่จะรู้สึกเหมือนเรากำลังโต้ตอบกับใครบางคนจริง ในทางกลับกันความเชื่อมั่นนี้ได้เริ่มมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราซื้อสินค้า
มีการใช้ผู้ช่วยและแชททางเสียงในการซื้อสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Alexa สามารถค้นหาข้อเสนอการช็อปปิ้งด้วยคำสั่งเสียงหรือช่วยคุณสั่งพิซซ่าโดยไม่ต้องคว้าโทรศัพท์ของคุณ องค์ประกอบการสนทนานี้ผสมกับอีคอมเมิร์ซได้รับการประกาศเกียรติคุณด้านการสนทนาเชิงพาณิชย์โดย Chris Messina อดีตผู้พัฒนา Uber
$config[code] not foundการสนทนาเชิงพาณิชย์เป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซและการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาที่เรารู้จัก นั่นเป็นสาเหตุที่เครื่องมือและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้รับการปรับแต่งเพื่อสร้างการสนทนาออนไลน์ ตัวอย่างเช่นการเปิดตัวโฆษณา Facebook messenger แสดงให้เห็นว่า Facebook มีความสำคัญเพียงใดเกี่ยวกับการเสริมความแข็งแกร่งให้กับความสามารถในการสนทนาเชิงพาณิชย์ของแพลตฟอร์ม โฆษณาประเภทนี้เหมาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในการเริ่มต้นกลยุทธ์การค้าขาย
ที่นี่เราจะกำหนดโฆษณา Facebook Messenger บอกวิธีใช้และนำไปใช้ในระดับต่อไป มาเริ่มกันเลย!
โฆษณา Facebook Messenger คืออะไร
เดือนกรกฎาคมนี้ Facebook เปิดตัวโฆษณา Messenger เพื่อขยายการเข้าถึงโฆษณา ด้วยผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 1.2 พันล้านรายเดือนและนับเพิ่มขึ้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ Facebook ตัดสินใจเปิดตัวโฆษณาในพื้นที่ดังกล่าว จากการศึกษาพบว่า Facebook Messenger เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรองลงมาคือ WhatsApp และ Skype
โฆษณา Messenger เป็นวิธีการสนทนาที่มีการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น แทนที่จะส่งผู้ชมเป้าหมายใหม่ไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคุณจะสามารถส่งข้อความอัตโนมัติผ่านแอป Messenger ได้ จากนั้นคุณสามารถสนทนาต่อได้ด้วยตนเองหรือใช้บอทเพื่อแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการจัดซื้อ
หรือคุณสามารถใช้ Messenger Home เป็นสถานที่สำหรับโฆษณาที่มีวัตถุประสงค์อื่นแตกต่างจากข้อความโฆษณา ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการแปลงด้วยตำแหน่งหน้าแรกของ Messenger โฆษณาของคุณจะปรากฏในหน้าแรกของ Messenger และผู้ใช้จะสามารถคลิกและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
คุณสมบัติโฆษณาของ Messenger
คุณสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยโฆษณา Messenger ได้ 3 วิธี: newsfeed (คลิกเพื่อ Messenger) ข้อความจากผู้สนับสนุนและตำแหน่งหน้าแรกของ Messenger มาดำดิ่งกันไป
Newsfeed โฆษณา Facebook Messenger
โฆษณา Newsfeed Messenger ช่วยให้คุณสามารถโฆษณาใน newsfeed เป้าหมายของคุณ แต่แทนที่จะส่งผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณคุณจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังการสนทนา Messenger ได้ กระบวนการสร้างสรรค์โฆษณานั้นคล้ายคลึงกับโฆษณาประเภทอื่น ๆ ซึ่งคุณสามารถใช้การผสมผสานระหว่างรูปภาพและวิดีโอเพื่อโปรโมต
การเพิ่มเพียงอย่างเดียวคือความสามารถในการสร้างการตอบกลับข้อความอัตโนมัติซึ่งจะถูกเรียกใช้โดยการคลิกโฆษณา ในการเริ่มต้นกับโฆษณา Messenger ของ newsfeed ให้เลือกวัตถุประสงค์ของโฆษณา Messages:
จากนั้นเลือกคลิกเพื่อ Messenger ภายใต้ส่วนข้อความในหน้าถัดไป:
การส่งโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมจะเป็นการตอบกลับของ Messenger โฆษณาจะมีลักษณะดังนี้:
จากนั้นคุณจะสามารถค้นหาส่วนการตั้งค่าข้อความที่ด้านล่างของหน้าการสร้างโฆษณา ที่นั่นคุณจะสามารถสร้างข้อความอัตโนมัติที่กำหนดเองพร้อมคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือปุ่มเพื่อนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ:
ข้อความอัตโนมัติเริ่มต้นสามารถแสดงเป็นรูปภาพและข้อความวิดีโอและข้อความหรือข้อความเท่านั้นดังนั้นคุณจึงมีตัวเลือกมากมายสำหรับการทดสอบ A / B โปรดทราบว่าคุณสามารถเพิ่มปุ่มหลายปุ่มหรือตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อให้ผู้ใช้มีตัวเลือกต่าง ๆ ให้เลือก ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังขายชุดราตรีพร้อมสไลด์โชว์ของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันคุณสามารถตั้งค่าปุ่มที่แตกต่างกันสามปุ่มเพื่อถามผู้ใช้ว่าพวกเขาสนใจชุดสั้นสั้นยาวหรือยาวปานกลาง แต่ละปุ่มจะมี URL ที่แตกต่างกันและจะนำผู้ใช้ไปยังส่วนของเว็บไซต์ที่เหมาะสม โฆษณา Facebook ประเภทนี้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีการสนทนาด้วยข้อความที่มีอยู่กับธุรกิจของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณานั้นเกิดจากการแสดงผลและไม่มีการตั้งค่าโฆษณาแบบดั้งเดิม คุณจะได้ใช้รูปภาพและข้อความหรือข้อความเท่านั้น - ไม่มีวิดีโอ - เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นส่วนการตั้งค่าข้อความจึงเป็นเพียงส่วนเดียวเท่านั้น ข่าวดีก็คือคุณจะยังสามารถซ้อนคำตอบอย่างรวดเร็วหรือปุ่มเพื่อให้ผู้ใช้มีตัวเลือกต่าง ๆ ให้เลือก ดูตัวอย่างโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนด้านล่าง: หากต้องการตั้งค่าข้อความสนับสนุนให้เลือกวัตถุประสงค์ข้อความตามที่คุณต้องการสำหรับข้อความแจ้งข่าว แต่คราวนี้เลือกตัวเลือกข้อความผู้สนับสนุนในหน้าถัดไป (โดยใช้ตัวจัดการโฆษณา): จากนั้นคุณจะสามารถตั้งค่าข้อความและ / หรือข้อความในหน้าจอถัดไป นี่เป็นเพียงตัวเลือกตำแหน่งสำหรับโฆษณาที่มีวัตถุประสงค์โฆษณาใด ๆ - ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าด้วยวัตถุประสงค์ของข้อความ ผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาที่มีตำแหน่งนี้สามารถไปที่ไซต์ของผู้โฆษณาได้โดยตรงหากเป็นวัตถุประสงค์ของแคมเปญ เมื่อคุณรู้วิธีตั้งค่าโฆษณา Messenger แล้วให้พูดคุยถึงวิธีการที่เป็นประโยชน์ในการใช้โฆษณาเหล่านั้น แนะนำผู้ใช้แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะเพื่อเพิ่มการแปลง หลายครั้งเว็บไซต์สามารถครอบงำโดยเฉพาะเมื่อพวกเขาเต็มไปด้วยสินค้าคงคลัง ด้วยการใช้โฆษณา Messenger และแชทบอตร่วมกันคุณสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งให้ผู้ใช้ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำ นอกจากนี้เมื่อเสนอคำแนะนำที่กำหนดเองและมีส่วนร่วมกับลูกค้าคุณจะสามารถสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ที่สูงขึ้น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายรองเท้าผู้หญิงอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่และคุณพยายามขายคอลเล็กชันล่าสุดของคุณซึ่งรวมถึงรองเท้าแตะปั๊มและรองเท้าผ้าใบสำหรับผู้หญิง ดังนั้นคุณสร้างโฆษณา Messenger เพื่อแนะนำผู้ใช้ในส่วนที่ถูกต้องของเว็บไซต์ของคุณ (ปั๊ม, รองเท้าแตะหรือรองเท้าผ้าใบ) และให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งอยู่ในส่วนเหล่านั้น คุณจะสามารถตั้งค่าข้อความแรกด้วย Messenger ได้ แต่เคล็ดลับคือการเชื่อมต่อ chatbot เพื่อแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการทั้งหมด ในการทำสิ่งนี้ให้เลือกการกระทำ“ ส่ง postback” ใต้ปุ่ม จากนั้นเพิ่มชื่อบล็อกของแชทบ็อทในส่วน“ บอทเพย์โหลด” กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไม่ได้ทำการซื้อ มีสาเหตุหลายประการที่ผู้ใช้อาจเลือกที่จะไม่ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น เหตุผลเหล่านี้บางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ความสงสัยด้านคุณภาพหรือการคาดเดาครั้งที่สองเนื่องจากราคาสูง อะไรจะดีไปกว่าการโน้มน้าวใจผู้ใช้ที่สงสัยว่าจะมีส่วนร่วมในการสนทนากับพวกเขา? ด้วยการใช้โฆษณา Facebook Messenger และ chatbots คุณสามารถสร้างการสนทนาที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับความมั่นใจในการซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณมากขึ้น ตัวอย่างเช่นนี่อาจเป็นทางออกที่ดีสำหรับ บริษัท เครื่องประดับชั้นดี บทสนทนาสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และในขณะเดียวกันก็สามารถแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม มีวิธีอื่น ๆ อีกมากมายในการใช้โฆษณา Messenger เพื่อประโยชน์ของคุณ กุญแจสำคัญคือการทดสอบกลยุทธ์ที่แตกต่างเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด อย่ากลัวที่จะทดสอบกับสิ่งใหม่และก้าวไปข้างหน้าของการแข่งขัน! ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
ข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
ตำแหน่งหน้าแรกของ Messenger
วิธีใช้โฆษณา Facebook Messenger
ข้อสรุป
