ธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 70% วางแผนที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดในปีนี้ตามข้อมูลจาก Infusionsoft แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มีกลยุทธ์ที่แท้จริง
การโพสต์เนื้อหาที่นี่และจะไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่จะทำได้ด้วยแผนจริง ทุกกลยุทธ์จะดูแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ไม่มีตัวเลือกให้เลือกเพียงพอ
กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
นี่คือกลยุทธ์ที่ได้รับการอนุมัติจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กของคุณบนโซเชียลมีเดีย
$config[code] not foundเริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มเดียวและสร้างจากที่นั่น
เมื่อคุณเพิ่งเริ่มสร้างการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียมันอาจเป็นการดึงดูดให้เข้ามาและพยายามเข้าถึงผู้คนในทุกแพลตฟอร์ม แต่นี่เป็นสูตรสำหรับการเอาชนะราเชลสเตลล่าผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ บริษัท จัดการสื่อโซเชียล Strella Social Media ระบุ
เธออธิบายในการสัมภาษณ์ทางอีเมลกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ เราขอแนะนำวิธีการอนุรักษ์สังคมสื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเริ่มต้น ฉันได้เห็นการดำน้ำจำนวนมากในสื่อโซเชียลแล้วก็ล้มเหลวในการรักษาสถานะของพวกเขาเพียงเพราะพวกเขาขยันหมั่นเพียร ฉันไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรตรวจสอบเว็บไซต์และเครื่องมือใหม่ ๆ ที่จะนำเสนอ แต่ฉันขอแนะนำให้คุณประเมินผลประโยชน์ที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะทิ้งเวลาและเงินไปกับพวกเขา "
สร้างการแสดงตนแบบรวม
ไม่ว่าคุณจะลงเอยด้วยการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเดียวหรือหลายแพลตฟอร์มมันเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้คนจะสามารถมองเห็นแบรนด์ของคุณได้ทุกที่ทางออนไลน์ ควรดูเป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับเว็บไซต์ของคุณและสื่อการตลาดอื่น ๆ ดังนั้นอัปเดตรูปภาพโปรไฟล์และ / หรือภาพส่วนหัวเพื่อให้สอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ของคุณ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Strella เน้นความสำคัญของการมี headshot มืออาชีพสำหรับ LinkedIn แทนที่จะไปกับ avatar มาตรฐาน
ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้ชม
การสร้างกลยุทธ์เนื้อหามีลักษณะแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับทุกธุรกิจ คุณจะไม่โพสต์เนื้อหาหรือหัวข้อเดียวกันกับคนอื่น ๆ อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะโพสต์สิ่งต่าง ๆ ที่น่าสนใจหรือเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะ Strella กล่าว ดังนั้นก่อนที่จะโพสต์เนื้อหาใหม่ให้นึกถึงบุคลิกของลูกค้าและถามว่าคุณต้องการเห็นอะไร
ใช้สูตร RITE
RITE เป็นอีกสูตรหนึ่งที่ Strella ใช้ในการประเมินความมีชีวิตของเนื้อหาบางประเภท ตาม Strella, RITE = เกี่ยวข้องน่าสนใจตรงเวลาและความบันเทิง โดยพื้นฐานแล้วพิจารณาทุกโพสต์ที่มีคุณสมบัติเหล่านั้นในใจ โดยหลักการแล้วจะมีช่องทำเครื่องหมายอย่างน้อยสองสามกล่อง
รวบรวมเนื้อหาจากผู้ชมของคุณ
บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าในโซเชียลมีเดียคือการโพสต์เนื้อหาจากลูกค้าปัจจุบัน เมื่อคุณรวมเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจากผู้ใช้รายอื่นมันจะเป็นหลักฐานทางสังคม มันแสดงให้คนเห็นว่าคนอื่น ๆ เหมือนพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและรักพวกเขาไม่ว่าจะเป็นโพสต์ Instagram ของลูกค้าที่สวมผ้าพันคอทำด้วยมือหรือข้อความจากการตรวจสอบออนไลน์
Kristi Hines อธิบายผ่าน Post Planner“ ใคร ๆ ก็สามารถเขียนประโยคสองสามประโยคตบชื่อปลอมและเพิ่มรูปถ่ายของใบหน้าที่ยิ้มแย้มเพื่อสร้างคำรับรองปลอม แต่การใช้คำชมคำวิจารณ์และคำนิยมจากโซเชียลมีเดียนั้นมีผลที่แตกต่างออกไป”
ส่งเสริมความคิดเห็น
แม้ว่าโพสต์โซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยม แต่หลายคนยังเชื่อใจรีวิวอย่างเป็นทางการมากกว่านี้ ไซต์อย่าง Facebook เสนอฟังก์ชั่นการตรวจทานดังนั้นจึงเป็นสถานที่ที่ดีในการโปรโมตบทวิจารณ์เชิงบวกซึ่งเพิ่มการพิสูจน์ทางสังคมและเตือนให้ลูกค้ารายอื่นแบ่งปันความคิดของพวกเขา
ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นมนุษย์กลายเป็นมนุษย์ด้วยเบื้องหลังสื่อ
ทุกคนสามารถไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้พื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่ผู้คนติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นั่นหมายความว่าคุณควรแสดงบุคคลที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณในโพสต์ของคุณ แชร์ภาพเซลฟี่หรือสดบน Facebook เพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนแบบตัวต่อตัว แบ่งปันเนื้อหาวิดีโอจากสำนักงานของคุณ หรือแม้กระทั่งถ่ายทอดสดในกิจกรรมพิเศษกับทีมของคุณ
Strella กล่าวเสริมว่า“ ผู้คนในรูปแบบความสัมพันธ์ - และความสัมพันธ์นั้นสร้างขึ้นด้วยความไว้วางใจ การทำธุรกิจให้เป็นมนุษย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับภาพถ่ายและวิดีโอนั้นมักจะเข้าถึงมากกว่ากลยุทธ์ทางอินทรีย์อื่น ๆ ที่เราพยายามนำมาใช้”
จัดการประกวดหรือท้าทาย
หากต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณให้เสนอสิ่งจูงใจ โฮสต์แจกของรางวัลหรือจับฉลากถ้ามีคนใช้แฮชแท็กที่คุณระบุหรือโพสต์ภาพหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของคุณ มีวิธีมากมายในการปรับเปลี่ยนประสบการณ์นี้ให้เหมาะกับแบรนด์และลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ
ตรวจสอบการสนทนาจากลูกค้าเป้าหมายของคุณ
โค้ชสื่อสังคมออนไลน์ Janet Fouts เชื่อว่าการฟังมีความสำคัญพอ ๆ กับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียหากไม่มาก เธอเขียนว่า“ บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเราสามารถแอบฟังการสนทนาและทำความเข้าใจกับความต้องการและอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลัง การฟังบทสนทนาที่หลากหลายบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณรับรู้ถึงสิ่งที่ผู้คนคิดว่าไม่มีการกรองและโดยทั่วไปจะไม่มีการชี้นำ จงบินไปบนกำแพงโดยไม่มีวาระเปลี่ยนการสนทนา”
ถามคำถาม
อีกวิธีหนึ่งในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณคือการถามสิ่งที่คุณต้องการทราบ ถามคำถามปลายเปิดเพื่อเริ่มการสนทนาหรือโฮสต์โพลใน Twitter หรือ Instagram เพื่อรับข้อมูลเชิงปริมาณ
ใช้เสียงของคุณเอง
หนึ่งในกุญแจสู่สื่อสังคมออนไลน์คือความสอดคล้อง อีกประการหนึ่งคือความถูกต้อง คนที่ติดตามคุณต้องการรู้สึกว่าพวกเขารู้จักคุณจริงๆ ดังนั้นอย่าสลับระหว่างเทคนิคการโพสต์หรือเสียงเรียกเข้าหรือเปลี่ยนเนื้อหาของคุณเมื่อใดก็ตามที่มีแนวโน้มหายวับไป ให้ลองใช้วิธีการที่แท้จริงและโพสต์ตามที่คุณต้องการเมื่อพูดคุยกับเพื่อน หากคุณมีคนหลายคนโพสต์ในบัญชีของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจเสียงที่คุณพยายามสื่อหรือมีสไตล์ที่คล้ายคลึงกันโดยธรรมชาติ
Strella กล่าวว่า“ ลูกค้าเข้าใจในสื่อและสามารถมองเห็นอาคารปลอมได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นคนส่วนใหญ่จึงนิยมที่จะยึดติดกับแบรนด์ที่มีเสียงที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงอุตสาหกรรมบริการที่การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลเป็นทุกสิ่ง ในตลาดที่มีการแข่งขันความถูกต้องนั้นเป็นหนึ่งในลักษณะที่น่าดึงดูดที่สุด”
ไม่อัตโนมัติเท่านั้น
การโพสต์สื่อสังคมออนไลน์อัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากเมื่อพูดถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการส่งเสริมการโพสต์บล็อกหรือการรวมเนื้อหา แต่คุณไม่ควรเชื่อถือ แต่เพียงผู้เดียว จัดสรรเวลาอย่างน้อยในแต่ละวันเพื่อเช็คอินในเครือข่ายของคุณและมองหาโอกาสในการเริ่มการสนทนา
Strella กล่าวเสริมว่า "ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดและการประหยัดเวลา / ค่าใช้จ่ายนั้นมีมากมาย อย่างไรก็ตามระบบอัตโนมัติไม่ควรแทนที่องค์ประกอบของมนุษย์เมื่อมันมาถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ค้นหาวิธีการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณในแบบของแท้เอาใจใส่เอาใจใส่มนุษย์ได้บ่อยเท่าที่คุณจะทำได้ การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะยังคงเพลิดเพลินกับแบรนด์ของคุณแนะนำให้คนอื่น ๆ และรักษาลูกค้าที่ภักดีต่อไปอีกนาน”
โฮสต์เซสชันสดปกติ
มีกลยุทธ์หนึ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ช่วยให้คุณสามารถแสดงมุมมองเบื้องหลังของธุรกิจของคุณได้ในขณะที่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามในแบบที่เป็นจริง - การสตรีมสด คุณสามารถโฮสต์เซสชันสดบน Facebook หรือ Instagram ในเวลาที่กำหนดในแต่ละสัปดาห์หรือเดือนเพื่อให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าจะปรับเมื่อใดจากนั้นคุณสามารถนำเนื้อหานั้นกลับมาใช้ใหม่ได้
นักยุทธศาสตร์สื่อดิจิทัล Ileane Smith อธิบายว่า“ หนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการสตรีมสดคือการมีส่วนร่วมและข้อเสนอแนะทั้งหมดที่คุณได้รับจากผู้ชมของคุณแบบเรียลไทม์นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมจากการยืดอายุการใช้งาน สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับการเล่นทุกครั้งจะถูกแปลงเป็นตอนสำหรับพ็อดแคสต์ของคุณ”
โฮสต์การขายแฟลช
หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็วคุณอาจโฮสต์การขายแฟลชที่มีให้สำหรับผู้ที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการโหลดสินค้าส่วนเกินเพียงแค่โพสต์รูปถ่ายบน Instagram หรือ Facebook และให้ผู้คนเสนอราคาในความคิดเห็น
ตรวจสอบการกล่าวถึงของคุณและตอบสนอง
สิ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียแตกต่างจากวิธีการสื่อสารอื่น ๆ คือมันเป็นถนนสองทาง คุณไม่เพียง แต่ส่งข้อความไปยังผู้ชมของคุณ - พวกเขาใช้เพื่อติดต่อกับคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องตรวจสอบข้อความเหล่านั้นเป็นประจำและตอบกลับ
สเตลล่ากล่าวว่า“ สิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกที่ยากลำบากและโอกาสที่พลาดไป เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมกับคุณในโซเชียลมีเดียพวกเขาคาดหวังคำตอบทันที "
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
