บ่อยครั้งที่เราให้ความสำคัญกับการให้ลูกค้ามากเกินไป เมื่อคุณไปที่ช่างตัดผมเขาจะไม่ให้เมนูตัดผมแก่คุณ คุณนั่งลงบอกเขาอย่างที่คุณชอบเขาดึงเครื่องมือของเขาออกมาแล้วตัดผมทั้งหมดอย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยากซึ่งเป็นเหตุผลที่ผู้ชายส่วนใหญ่ยังคงอยากไปร้านตัดผมมากกว่า "ร้านเสริมสวย": มันง่าย
ตอนนี้ถ้าคุณต้องนั่งเก้าอี้ช่างตัดผมตัวเดียวกันและเขาให้แบบสำรวจคำถาม 20 ข้อเกี่ยวกับประเภทของทรงผมที่คุณต้องการก่อนที่เขาจะเริ่มตัดคุณไม่เพียง แต่จะรำคาญ แต่ส่วนใหญ่ไม่เคยไปหาเขาอีกเลย
ลองดูตัวอย่างออนไลน์เพื่อพิสูจน์ประเด็นต่อไป ลองนึกภาพคุณกำลังเยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกสัตว์เลี้ยงที่คุณชื่นชอบ คุณจำเป็นต้องมีปลอกคอใหม่สำหรับลาบราดอร์เบลล่าของคุณ เมื่อมาถึงส่วนปลอกคอสุนัขของไซต์คุณจะพบปลอกคอและตราสินค้า 20 ประเภท มีปลอกคอแฟนซี, ปลอกคอราคาถูก, ปลอกคอโซ่, ปลอกคอสำหรับสุนัขขนาดเล็กและใหญ่, ปลอกคอที่มีกระดุมเพชรที่พวกเขา, ปลอกคอแฟชั่นและอื่น ๆ อีกมากมาย ใหม่ … คุณต้องเผชิญกับตัวเลือกมากมาย
“ เยี่ยมมาก” คุณพูด “ ฉันชอบที่ร้านนี้มีตัวเลือกมากมายฉันมาถูกที่แล้ว”
แต่บางทีมันก็ไม่ได้ยอดเยี่ยมนัก การมีตัวเลือกมากเกินไปอาจเป็นปัญหาได้ คุณแค่อยากได้ปลอกคอ คุณพร้อมที่จะซื้อ แต่ตอนนี้คุณพบว่ามีการตัดสินใจมากมายที่คุณต้องทำก่อนตัดสินใจซื้อ คุณคิดกับตัวเองว่า“ ฉันไม่รู้เลยว่ามีปลอกคอมากมาย ฉันชอบพวกเขามากมายฉันไม่รู้ว่าจะเลือกอะไร”
ดังนั้นคุณไม่ได้ซื้อ คุณพร้อมที่จะทำแล้ว แต่ไม่ได้ทำ โอกาสนี้เกิดขึ้นกับคุณ ณ จุดหนึ่งในชีวิตการซื้อของคุณและโอกาสที่เกิดขึ้นคือคุณพร้อมที่จะตัดสินใจ แต่การระเบิดของตัวเลือกทำให้คุณสับสนหรือทำให้คุณตระหนักว่าคุณ เขาไม่ได้ พร้อมที่จะตัดสินใจ การขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นเรื่องเกี่ยวกับการช่วยลูกค้าตัดสินใจและความเรียบง่ายเป็นสิ่งจำเป็นในการทำให้เกิดขึ้น
นี่คือวิธีที่ไซต์ของคุณอาจทำให้ลูกค้าสับสน:
- การนำทางไม่ดีดังนั้นลูกค้าของคุณต้องคิดว่าจะไปที่ไหน
- ข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร (UVP)
- มีตัวเลือกผลิตภัณฑ์และบริการมากเกินไปโดยไม่มีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า
- สำเนาออกมาจำนวนมากที่ไม่มีใครอยากอ่าน
- ขอให้ลูกค้าลงทะเบียนก่อนที่จะสามารถซื้อจากคุณ
คุณมีความผิดในการเลือกลูกค้ามากเกินไปบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ลองคิดถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้เป็นเรื่องง่ายและคุณจะพบว่าการขายนั้นง่ายขึ้นมาก
